Nuevo recurso de Facebook ADs permite contactar empresas por WhatsApp

Es un comportamiento común de los consumidores contactar empresas a través del Messenger de Facebook para resolver dudas, realizar quejas o sugerencias de productos o servicios.

La novedad que los anuncios de Facebook prometen es dar a los clientes potenciales también la opción de contactar a los anunciantes por WhatsApp.  La idea es facilitar la comunicación y tornarla cada vez más directa e instantánea.

Este recurso está en fase de prueba y por esta razón está disponible para un número limitado de usuarios. Puedes comprobar si tu empresa ya tiene acceso accediendo a tu “Power Editor” de Facebook ADs y verificando si aparece la opción de crear campañas con objetivo de Mensajes. En este caso, podrás elegir entre Messenger de Facebook y Whatsapp.

Esto es parte del objetivo de monetizar la aplicación, que hace poco lanzó una versión para empresas. Puedes leer más sobre esto aquí:  CUENTAS VERIFICADAS Y BOTS: DESCUBRE LAS NOVEDADES DE WHATSAPP PARA EMPRESAS

Contactar clientes potenciales por WhatsApp es siempre un tema complicado, ya que es hecho generalmente de manera informal y es una práctica que divide opiniones. Pero con estos nuevos recursos es cada vez más fácil utilizar esta plataforma para generar ventas de una manera más automatizada y profesional. Y tú, ¿qué opinas sobre estos cambios? ¡Cuéntanos en los comentarios!

Escribió: Letícia Gonçalves

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